“Door de nadruk op prijzen zijn supermarkten steeds meer op elkaar gaan lijken. “Investeringen in kwaliteit of een onderscheidend productassortiment zijn uitgesteld of afgeblazen uit angst dat men als te duur zou worden gezien.”” (Bron: NOS)

Goed nieuws, want dat betekent dat supermarkten het van andere elementen moeten hebben willen ze niet alleen hun vaste klanten behouden, maar ook nieuwe aantrekken. Wat maakt dat iemand (voornamelijk) trouw blijft aan één winkel? Naast ligging, is dat ook het assortiment en – niet te vergeten de permanente (!) service en het vrolijke gezicht. Een bepaald deel van de klanten zal zwevend blijven. Daarin verschillen supermarkten niet van politieke partijen 😉