“CZ legt bij een betalingsachterstand niet onmiddellijk terugbetalingstermijnen en boetes op, maar neemt contact op met de cliënt om erachter te komen waarom er niet is betaald. Soms blijkt dat de betalingsmoeilijkheden tijdelijk zijn, bijvoorbeeld als een uitkering nog niet binnen is of een woning niet verkocht kan worden, zegt woordvoerder Marie-José van Gardingen. Dan wordt in overleg vastgesteld, hoe de achterstand wordt ingelopen.” Bron: NOS
Prima aanpak. De essentie is dat het probleem wordt opgelost en dat lukt beter als er op maat gehandeld wordt. Mensen kunnen dan niet meer nota’s negeren, maar moeten hun probleem aanpakken, zonodig stapsgewijs. Ook wordt de stap naar eventuele hulpverlening daarmee gezet. Goed voorbeeld doet wellicht goed volgen! En wellicht gebeurt het daar ook al!