“Een afdeling van British Airways zou overgaan op computers. De meeste werknemers van de afdeling beschouwden het als een bedreiging. Een van de medewerkers zette echter in een vergeten hoekje een computer. Nieuwsgierig bekeken de andere medewerkers het nieuwe apparaat. Ze waren verbaasd over wat je er allemaal mee kon doen en hoe simpel hij in het gebruik was. Zo’n machine zou hun werk een stuk makkelijker maken. Binnen de kortste keren vroeg de afdeling of de computers niet sneller konden komen.” (Bron: Omdenken)
Leuk voorbeeld van omdenken. Nieuwsgierig maken ipv dwingen.