“Online winkels in de Verenigde Staten hebben op de maandag na het Thanksgiving weekeinde, bekend als ‘Cyber Monday’, goede zaken gedaan. De verkopen stegen met zeker 16 procent ten opzichte van vorig jaar. De sterke verkooptoename staat in contrast met de matige verkopen op ‘Black Friday’, afgelopen vrijdag, in ‘fysieke’ winkels.” (Bron: RTLZ)

Consumenten kopen dus niet minder maar anders en niet alleen in de VS! Voor bedrijven die daar tijdig op ingesprongen hebben is dat goed nieuws. Zij plukken daar nu de vruchten van. Die verschuivingen hebben ook gevolgen voor arbeidsplaatsen, zoals Achmea laat zien. Als mensen steeds meer online en vooral ook zelf doen, zijn er minder mensen nodig, maar zullen de werkzaamheden ook veranderen. Aanpassen is meer dan ooit nodig!