“In veel landen in het Verre Oosten, zegt Van Reijn, is de service in winkels vaak veel beter. Daar kunnen wij nog wat van leren. “Die rode loper moet uit. Partijen moeten veel meer samenwerken. Van het moment dat iemand hier binnenkomt tot het moment dat iemand Nederland weer wil verlaten, moeten we kansen, of mogelijkheden, geven om in ons hele mooie land hun bestedingen te doen. Die prikkel is er vaak niet.” Die prikkel is er kennelijk juist wel bij het Designer Outlet Roermond. Dit winkelcentrum trok afgelopen jaar al ruim 200.000 Chinezen.” (Bron: BNR)
Goed nieuws! Goed om te zien dat een kleine moeite groot effect kan hebben. Nederlanders roemen vaak de service en klantgerichtheid elders, maar in lang niet alle Nederlandse winkels is dat een kernkwaliteit. Daar zitten dus nog verdienmogelijkheden. Los van het feit dat het gewoon prettiger winkelen is.